A continuación, encontrarás una tabla con todas las tarifas de envío, tiempos de entrega y condiciones. Se debe tener en cuenta el tiempo que tardamos en procesar los pedidos (uno o dos días aprox.)

En el caso de querer comprar un producto que no tenga stock suficiente lo puedes solicitar enviandonos un email detallado del producto que quieras. info@bemadestore.com Recalcamos que su frabicación y entraga pueden derivar en una espera aproximada de unos 10 días.

Cualquier otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos en info@bemadestore.com ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Coste Tiempo de Entrega Envío Gratis
España (Península) 4,99€ 2-5 Días Laborables Compras superiores a 60€
Baleares 4,99€ 2-5 Días Laborables Compras superiores a 60€
Baleares Menor 4,99€ 2-5 Días Laborables Compras superiores a 60€
Canarias 4,99€ 2-5 Días Laborables Compras superiores a 60€
Canarias Menor 4,99€ 2-5 Días Laborables Compras superiores a 60€
Portugal 7,50€ 2-5 Días Laborables Compras superiores a 60€

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tienes 15 días hábiles desde que recibes el producto para encapricharte de él. Si finalmente no es así y el producto se encuentra en perfecto estado, sin signos de uso y con el etiquetado original correspondiente, lo puedes cambiar o devolver, exceptuando las mascarillas por motivos de higiene.

Las opciones son las siguientes:

  • Cambiarlo por otro producto del mismo importe.
  • Cambiarlo por otro producto de mayor importe y pagar la diferencia.
  • Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia con un vale sin fecha de caducidad.
  • Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto en un vale sin fecha de caducidad, nunca de los gastos de envío.

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos que quieran ser cambiados o devueltos estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es responsabilidad tuya asegurar que los artículos lleguen a BEMADE en perfectas condiciones, para ellos sugerimos utilizar el embalaje original en el que recibiste tu pedido.

Para tramitar un cambio o una devolución ponte en contacto con nosotros para que podamos informarte con más detalle. Envíanos un email info@bemadestore.com e indícanos:

  • Referencia del pedido (secuencia de 9 letras)
  • Motivo de la devolución
  • Producto a cambiar o devolver
  • Solución deseada, cambio o devolución del importe en un vale sin fecha de caducidad.

Una vez recibamos tu email te indicaremos todos los pasos a seguir, ¡no te preocupes, es muy fácil!

Te dejamos un poco información sobre las condiciones de cambio/devolución:

  • Los cambios y devoluciones serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
  • Los gastos de cambio o devolución correrán a cuenta del cliente.
  • No realizamos cambios ni devoluciones en mascarillas por motivos de higiene.
  • En caso de devolución se generará un vale con el importe de los artículos devueltos que podrá canjearse en nuestra web sin fecha de caducidad, no se hará un reembolso económico.
  • Cuando se quiera realizar una devolución sobre un pedido con promoción o descuento, el abono en forma de vale será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.

PRODUCTO ROTO O DEFECTUOSO

En BEMADE revisamos minuciosamente cada producto antes de ser enviado. En caso de recibir un producto defectuoso o en mal estado, contacta con nosotros a info@bemadestore.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Las soluciones propuestas serán la siguientes(*):

  • Cambiar el producto por uno nuevo.
  • En caso de que el producto se encuentre fuera de stock, cambiarlo por un producto del mismo importe.
  • Reembolsarte el total del producto en un vale sin fecha de caducidad. (*) pueden variar según localización, nuestro equipo te dará la solución que mejor se adapte en tu caso.

Que información tienes que mandarnos:

  • Referencia del pedido (secuencia de 9 letras)
  • Descripción del problema
  • Foto donde aparezca el producto defectuoso o el error en la joya
  • En ese caso, te pedimos disculpas por el error o defecto y nuestros equipo se pondrá en marcha para solucionarlo lo más rápido posible.

BEMADE no se hace responsable de cualquier incidencia del producto pasado el plazo de reclamación. Te recomendamos que sigas los consejos de nuestra guía de Cuidados de Accesorios Orgánicos.

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